Política de reemborsament

En cas d'incidència, degudament notificada i aprovada per part de ORDI, s'acordarà amb el client la millor via per resoldre-la. El client tindrà dret al reemborsament del preu, de les despeses d'enviament i de les despeses d'enviament de la devolució dels productes defectuosos o dels productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada pel client, de conformitat amb la legislació aplicable. En aquests supòsits, la devolució dels productes a ORDI es podrà realitzar contactant amb el nostre servei d'atenció a client. En el cas de devolució de productes defectuosos, o que no es corresponen amb la comanda realitzada pel client, ORDI es farà càrrec del cost del transport de la devolució dels productes, sempre que la devolució es realitzi des del territori peninsular. ORDI no està obligat a indemnitzar el client o a tercers per les conseqüències de l'ús dels productes, ja siguin danys directes o indirectes, accidents soferts per persones, danys als béns aliens al producte, pèrdues de benefici o lucre cessant. Les devolucions s’acceptaran sempre que l’article no hagi estat utilitzat i s’entregui en les mateixes condicions en què hagi estat lliurat.

En el cas que s'hagi de fer un reemborsament, ORDI gestionarà la devolució de l'import abonat en un termini no superior a 30 dies naturals des de la confirmació d'acceptació del mateix per part de ORDI.

Atenció al client
Per contactar amb ORDI per a qualsevol qüestió relacionada amb els nostres productes, pot dirigir-se al nostre servei d'atenció al client mitjançant:
Correu electrònic: ventas@ordinatura.cat